Manipulation - Wirst Du manipuliert?

Wirst Du manipuliert?

Filiz Scarcella Allgemein 2 Comments

ÔÇ×Wenn Du meinen Newsletter abonnierst, wirst Du keinen meiner Blogbeitr├Ąge mehr verpassen. Dank meiner Artikel wirst Du herausfinden, was Dir wirklich wichtig ist und wie Du zur verantwortungsvollen F├╝hrungspers├Ânlichkeit wirst.ÔÇť - Na, klingt doch ganz gut, oder? Dies war ein Manipulationsversuch. Ist er mir gelungen?

ÔÇ×Mensch, Filiz! Das will ich aber nicht! Ich treffe meine eigenen, objektiven Entscheidungen. Ich lass mich nicht so einfach manipulieren.ÔÇť, magst Du Dir nun naser├╝mpfend denken. Dabei ist Dir m├Âglicherweise gar nicht bewusst, dass wir alle manipulieren und manipuliert werden - St├Ąndig, t├Ąglich, als wir ein Baby waren, wenn wir mit unserem Partner zusammen oder aber bei der Arbeit sind. Manipulation ist Teil unserer menschlichen Kommunikation. Nicht immer sind wir uns dessen bewusst, nicht immer haben wir b├Âse Absichten aber immer beeinflussen wir andere mit einer gewissen Kalkulation, einem Motiv. Nun magst Du Dich selbst von dieser These ausschliessen. ÔÇ×Die anderen machen das vielleicht aber ich nicht. Niemals.ÔÇť, denkst Du Dir. Sorry, da bist Du leider im Unrecht.

Manipulation wird sehr negativ assoziiert.

Das ist aber vollkommen Ok. Manipulation muss nicht immer negativ sein, ganz im Gegenteil. Sie ist f├╝r unser Zusammenleben sogar ziemlich wichtig.

Was ist Manipulation?

Sprechen wir von ÔÇ×ManipulationÔÇŁ kommen uns zuerst negative Synonyme in den Sinn: Betrug, Verf├╝hrung, Verhetzung, T├Ąuschung Machenschaften, List.

Der Begriff ist urspr├╝nglich die Zusammensetzung aus den beiden lateinischen W├Ârtern manus (Hand) und plere (f├╝llen). ├ťbertragen bedeutet er also etwas in der Hand zu haben oder Handhabung. In der Psychologie und im allgemeinen Sprachgebrauch verstehen wir unter Manipulation Einflussnahme. Nur wenn wir also davon ausgehen, dass jegliche Einflussnahme negativ ist, ist auch Manipulation etwas Schlechtes.

Wenn ich manipuliere, beeinflusse ich eine andere Person - wie auch immer das aussieht - um ein Ziel zu erreichen. Damit schade ich meinem Gegen├╝ber aber nicht unbedingt. Manipulation kann durchaus auch zu beiderseitigem Nutzen geschehen.

Kann Manipulation auch positiv sein?

Wenn ich zum Beispiel einkaufen gehe und Hilfe brauche, um etwas auf dem obersten Regal zu erreichen (ich bin nicht die Gr├Âsste), dann wende ich mich ganz nett an einen der Supermarktmitarbeiter. Ich sage ÔÇ×bitteÔÇť und ÔÇ×dankeÔÇť und schwupps ist was ich wollte, in meinem Einkaufskorb. Freundlichkeit kann eine Art der Manipulation sein, ohne die unser Zusammenleben doch ganz sch├Ân traurig w├Ąre.

Das es mir so schwer gemacht wird, das oberste Regal zu erreichen hat allerdings auch seinen Grund. Die Produkte mit der h├Âchsten Gewinnspanne f├╝r den Supermarkt werden immer ganz geschickt auf Augenh├Âhe platziert. An der Kasse angekommen, greife ich dann w├Ąhrend des Wartens noch zum Schokoriegel.

Manipulation ist Teil jeder menschlichen Interaktion.

Ein weiteres Beispiel: Meine Kollegin Franzi kommt zu mir und bittet mich um einen Gefallen. Sie h├Ątte heute nicht alles geschafft, m├╝sse jetzt aber zum Zahnarzt und ob ich nicht den letzten Bericht fertig schreiben k├Ânnte. ÔÇ×Klar!ÔÇť, sage ich und erinnere mich gleichzeitig daran, dass ich ja selbst n├Ąchste Woche einen Termin habe und sie mir den Gefallen dann sicherlich erwidern wird. Ausserdem freue ich mich, dass mir Franzi diese Aufgabe anvertraut und ich hoffe, mit meinem Zustimmen bei ihr Sympathiepunkte sammeln zu k├Ânnen.

Positive Beeinflussung vs. fiese Psycho-Tricks

Zur Manipulation geh├Âren immer zwei Seiten: Derjenige, der manipuliert und derjenige, der sich manipulieren l├Ąsst. Im Berufsleben k├Ânnte dies die F├╝hrungskraft und der Mitarbeiter sein. Wie gut oder schlecht Manipulation wirklich ist, das h├Ąngt von den Zielen ab, die verfolgt werden.

Manipulation kann in negative und positive Beeinflussung unterschieden werden.

Der Vorgesetzte hat den Auftrag, das Team so zu f├╝hren, das jeder sein Bestes gibt, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Er soll seine Mitarbeiter inspirieren, ihnen Werte vermitteln, sie schulen - sie beeinflussen.
Wie macht er das? Genau hier scheidet sich die Spreu vom Weizen.

Viele F├╝hrungskr├Ąfte glauben sich Respekt verschaffen zu k├Ânnen, indem sie ihre Kollegen klein halten, indem sie ihnen drohen und ihnen Befehle erteilen. Der autorit├Ąre F├╝hrungsstil, bei dem Druck als Mittel zur Leistungssteigerung eingesetzt wird, ist auch heute noch in vielen Unternehmen an der Tagesordnung. ├ťber einen kurzen Zeitraum hinweg, mag das auch funktionieren. Angst ist eine m├Ąchtige Emotion, die sich der ein oder andere zum Nutzen macht. Die meisten werden diesen Stresszustand aber schnell als belastend empfinden und entweder k├╝ndigen oder aber ihre Arbeit nur auf ÔÇ×Dienst nach VorschriftÔÇŁ herunterfahren. So richtig gut kann der autorit├Ąre F├╝hrungsstil auf lange Zeit nicht gehen. ┬á

Auch Lob also das nat├╝rliche menschliche Bed├╝rfnis nach Anerkennung, kann zum Durchziehen der eigenen Agenda instrumentalisiert werden. Wirst Du heute f├╝r Deine gute Arbeit gelobt, morgen aber nur kritisiert, wirst Du Dir ├╝bermorgen besondere M├╝he geben, um Dir die Wertsch├Ątzung zur├╝ck zu holen. Unbewusst findest Du Dich in der Rolle des unm├╝ndigen Kindes wieder. Lob kann s├╝chtig machen und die ein oder andere F├╝hrungskraft weiss dies auszunutzen.

Wer versucht durch Psycho-Tricks durchzusetzen, was er will, wird fr├╝her oder sp├Ąter entlarvt und b├╝sst das Vertrauen seiner Mitarbeiter ein. Eine langfristige Leistungssteigerung der Mitarbeiter kann weder durch Druck noch durch gek├╝nsteltes Lob erzeugt werden.

Wenn es um die Schattenseite des Begriffs ÔÇ×ManipulationÔÇŁ geht, fallen jedem noch eine ganze Menge weiterer Beispiele ein. Wie sieht es aber mit der positiven Beeinflussung aus?

Wie k├Ânnen wir positiv beeinflussen?

Wer sein Umfeld positiv beeinflussen m├Âchte, der muss in der Lage sein, Emotionen positiv zu beeinflussen. Gef├╝hle spielen bei allem, was wir tun, bei allem was wir sagen, eine Rolle und sie entscheiden, aufs Arbeitsumfeld bezogen, auch massgeblich, ob wir produktiv und kreativ sind. Wie also k├Ânnen wir die Emotionen anderer beeinflussen?

Emotionale Kn├Âpfe werden bei der Manipulation gern mal gedr├╝ckt.


Nur wer emotionale Intelligenz besitzt, also die eigenen und fremde Gef├╝hle wahrnehmen und verstehen kann, der ist auch in der Lage sie zu beeinflussen. Die Basis bildet also auch hier wieder die gesunde Selbstwahrnehmung und ein Gesp├╝r daf├╝r, wie wir auf andere wirken. Bin ich zum Beispiel von einer Sache ├╝berzeugt und sp├╝re Leidenschaft f├╝r meine Arbeit, so werde ich in der Lage sein, auch meine Mitarbeiter zu inspirieren. Bemerke ich, dass meine Kollegin mit einer Aufgabe ├╝berfordert ist, so kann ich Hilfestellung leisten und sie in die richtige Richtung lenken. Ich kann Erfolge feiern und konstruktiv Kritik leisten. Wo wir mit anderen interagieren, da beeinflussen wir.

5 Tipps, um positiv zu beeinflussen

  • Pr├╝fe Deine Selbst- und Deine Fremdwahrnehmung!

    Nur wenn Du weisst, wie Du auf andere wirkst, wirst Du auch in der Lage sein, sie zu beeinflussen. Ist Dir nicht bewusst, dass Deine heruntergezogenen Mundwinkel auf andere furchterregend wirken, wirst Du keine Partylaune im B├╝ro verbreiten k├Ânnen.

  • Aufrichtige Anerkennung statt Lob

    Beeinflussung ist vor allem dann konstruktiv, wenn sie nicht von oben nach unten, sondern auf Augenh├Âhe geschieht. Das Loben einer Leistung hat oft genau diesen Effekt. Der Gelobte findet sich in der Kinder- und der Lobende in der Elternrolle wieder. Aufrichtige Anerkennung und authentische Freude ├╝ber das Erreichen eines Ziels motiviert allerdings.

  • Achte auf Deine Worte!

    Wenn es um Kommunikation geht, kommt es nicht nur auf das was, sondern vor allem auch das wie an. Achte auf Deine Sprache - verbal und nonverbal!

  • Zeige Emotionen!

    In vielen Unternehmen herrscht Emotionsverbot. Vor allem wer sich in einer F├╝hrungsposition befindet ist der Meinung immer sachlich zu bleiben - sonst wirkt das unprofessionell. Gef├╝hle Fehlanzeige! Traust Du Dich aber doch ab und an Gef├╝hle zu zeigen, wirst Du gleich als menschlicher gelten und andere auch dahin beeinflussen k├Ânnen, Dir zu vertrauen.

  • Auf Ehrlichkeit kommt es an!

    Um nun bei jeglicher Art der Beeinflussung diesen negativen Beigeschmack zu vermeiden, der mit dem Begriff ÔÇ×ManipulationÔÇŁ mitschwingt, braucht es eine geh├Ârige Portion Empathie, vor allem aber Ehrlichkeit. Keiner wird gern hintergangen und keiner will im Nachhinein herausfinden, dass er manipuliert wurde, um die Agenda eines anderen zu erf├╝llen. Wozu macht er das? Wozu sagt er das? Was passiert, wenn ich mich der Manipulation hingebe? Das Bewusstsein und -machen der Absichten entscheidet.

Fazit

Manipulation ist ein ganz normaler und wichtiger Teil menschlicher Interaktion. Ob sie als gut oder schlecht bewertet werden kann, dar├╝ber bestimmt das Ziel desjenigen, der manipuliert. F├╝hrungskr├Ąfte k├Ânnen ihre Mitarbeiter positiv beeinflussen, wenn sie dies aufrichtig, auf Augenh├Âhe und mit Wertsch├Ątzung tun.

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Comments 2

    1. Vielen Dank, Britta.
      Kontaktiere mich gern bei Fragen pers├Ânlich. Freue mich, dass Du hier bist!
      Viele Gr├╝sse
      Filiz

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